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陆金所控股数字化经营服务,助力民营经济发展,获评卓越普惠金融创新服务平台

发布日期:2024-04-25 07:53    点击次数:160

8月12日,由南方财经全媒体集团指导、《21世纪经济报道》主办的“2023资产管理高峰论坛”圆满举办。陆金所控股 (NYSE:LU;06623.HK) 以金融基因与科技禀赋的深度融合、持续提升小微金融服务能效,入选21世纪金贝资产管理竞争力案例,获评“2023卓越普惠金融创新服务平台”。

近期,民营经济获支持的力度进一步加码。国家发布的《关于促进民营经济发展壮大的意见》提出要完善融资支持政策制度,健全银保、担保、券商等多方共同参与的融资风险市场化分担机制;助力民营企业转型升级,参与国家重大战略,受到各界关注。

陆金所控股旗下平安普惠融资担保有限公司(简称“平安普惠担保”)积极响应政策指引,向小微企业提供高质量金融服务,解决其融资难、融资贵等问题,持续践行普惠金融,支持民营经济稳步发展。

信贷科技方面,为给小微客户带来更安全流畅的借款体验,陆控推出AI智能贷款解决方案“行云”,借助拟人AI客服、无感人脸识别、OCR光学字符识别、ASR自动语音识别等技术实现了整体操作流程的数字化再造,可实现最少零文字输入、大幅降低等待时间,客户足不出户也能完成整个贷款流程。截至到2023年4月底,“行云”已累计服务客户68.1万,客户累计获得借款1,848亿元,申请流程平均耗时降低31%。

数字化风控方面,结合小微企业“额度更高、更便捷”的中长期融资需求,陆金所控股在超17年完整信贷周期数据基础上,率先开发出“人+企”立体智能风控模型,为小微企业量身定制风险管理策略。

此外,所推出的“启明星计划”通过平台建设,对信贷风险进行结构化解析,分析异常数据和驱动因素,实现决策模拟的自动化、敏捷化、智能化;利用离线引擎进行模拟,模拟场景覆盖更全面,跑批准确度更高,进而打造全方位决策监控体系,以更强大的风控能力为陆控信贷业务发展提供可持续性。在人工审批方面,专业领域人工智能大语言模型“无师”已在审批系统上线,审批特定场景准确率达90%,助力陆金所控股风控审批提效,提升小微融资服务质量。

数字消保方面,陆控智能客服团队在首届人工智能训练师“未来之星”大赛全国总决赛中获得金奖。上半年以来,智能客服平台累计服务客户490万人次,通过AI回访、AI双录、Askbob、智能知识库等客户服务场景的创新运用,大幅提升客户体验,智能客服平台解决率超84%。

行业方面,陆控基于丰富的数字化经营工具,将AI与金融业务深度融合,加强与小微实体的深度链接,推动行业向科技型普惠金融演变。面对“代理退保退费”等黑产态势,公司已上线“智能网络黑产打击系统”,通过1万余个关键词自动搜索网络黑产信息,大幅提升黑产打击效率,降低人工成本,有效保护了金融消费者权益。据悉,智能网络黑产打击系统准确率达93%,较人工搜索提效71%。

陆控相关负责人表示,全力支持民营经济、助力小微企业稳步发展始终是陆控战略核心。未来,公司将进一步推动数字科技嵌入小微金融服务各环节,深化普惠产品和服务创新,为小微企业健康发展、创造多维价值的同时,发挥其在激励创新、带动投资、促进消费等领域的重要作用,助推国民经济行稳致远。

据悉,“21世纪金贝资产管理竞争力案例”系由《21世纪经济报道》发起并主办十六届,旨在通过行业成长中的内在逻辑,制度框架设计、突破同业竞合边界;同时挖掘创新模式,探索行业成长法则与未来方向。是业内颇受关注的年度影响力案例之一。

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